C’est quoi finalement un “Community manager” ?

Les “community managers” ont commencé à faire leur apparition il y a quelques années dans les médias. En fonction des organisations, le poste est confié à un journaliste ou à un salarié ayant une formation orientée marketing. Pour y voir un peu plus clair dans le rôle et les fonctions du “community managerr, Pôle emploi vient de rédiger une fiche métier.

Première remarque: les appellations ne sont pas encore unifiées et stabilisées. Si le terme de “community manager” est le plus employé, on parle aussi de “chargé de communication web”, “social media manager”, “gestionnaire de communautés Internet”, “animateur réseaux sociaux”, “manager de communautés”.

La liste des missions du “Community manager” identifiée par Pôle emploi est la suivante:

1. Développer la notoriété de la marque sur le web

2. Animer la communauté et renforcer sa cohésion

3. Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme

4. Etablir le reporting et analyser

5. Rester en veille

Les qualités indispensables à la bonne pratique de ce métier sont :

1. Curiosité et goût pour l'investigation

2. Diplomatie et écoute

3. Goût du contact

4. Capacité d'adaptation et bonne expression orale

5. Capacité rédactionnelle et sens de communication

6. Force de proposition pour faire évoluer le contenu

7. Capacité d'analyse et de synthèse

Liens:

La fiche métier “Community manager” sur le site de Pôle emploi

http://www.pole-emploi.fr/actualites/le-metier-de-community-manager-@/suarticle.jspz?id=105714